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MYSTERY SHOPPING

Mystery Shopping von Shoptimizer ermittelt Ihre Stammkunden, deckt Stärken und Schwächen auf und zeigt, wie Sie die Customer Experience optimieren können. Was ist Mystery Shopping? Mystery Shopping ist die Organisation und Durchführung anonymer Kundenbesuche, um einen objektiven Blick auf die Customer Experience zu erhalten. Daten werden erhoben und in kundenspezifischen Reportings gebündelt, um auch langfristige Entwicklungen verfolgen zu können. Shoptimizer ist ein langjähriger Anbieter von Mystery Shopping und Echtzeit-Reporting-Lösungen.

STORE UND COMPLIANCE CHECK

Store und Compliance Checks von Shoptimizer analysieren die Performance Ihrer Stores anhand der Warenpräsentation und Angebotsbedingungen. So sehen Sie direkt, welche Kampagnen erfolgreich sind am POS. Store Checks sind Besuche ausgewählter Stores, um Berichte und Fotodokumentationen zu erstellen. Bei solchen Store Checks werden vor allem Daten erhoben, die eine objektive Analyse ermöglichen. Checklisten und Fotodokumentationen helfen, eine umfassende Datenbasis zur Analyse Ihrer verschiedenen Stores zu schaffen, um den Erfolg von Kampagnen und Konzepten zu tracken.

CUSTOMER INTERVIEWS

Customer Interviews von Shoptimizer lassen Sie direkt wissen, wie Ihre Kunden die Customer Experience wahrgenommen haben. So erfahren Sie, welche Aktionen funktionieren und wo Verbesserungsbedarf besteht. Bei Exit Interviews werden Ihre Kunden direkt nach dem Verlassen des Ladenlokals befragt. So finden Sie heraus, wie zufrieden Ihre Kunden sind und was ihre Loyalität am stärksten beeinflusst. Die Customer Experience wird unmittelbar bewertet. Das ist einerseits möglich durch persönliche, tiefgehendere Interviews und andererseits durch einfache Zufriedenheitsabfragen, die automatisiert stattfinden können.

INTERESSE GEWECKT? WIR HELFEN IHNEN GERNE WEITER, DAS PASSENDE FÜR IHRE ANFORDERUNGEN ZU FINDEN

Optimieren Sie die Customer Experience mit Shoptimizer

Prüfen Sie, wie Ihre Marke am Point of Sale performt und lernen Sie Ihre Kunden kennen. Optimieren Sie die Customer Experience mit Shoptimizer! Durch unsere Services im Bereich Customer Experience Research sehen Sie Ihre Marke aus der Perspektive Ihrer Kunden.

Store und Compliance Checks prüfen die Performance Ihrer Stores. Interviews vermitteln Ihnen das direkte Feedback Ihrer Kunden. Mystery Checks liefern wichtige Insights. So treffen Sie strategische Entscheidungen anhand von verifizierten Daten und Fakten.